菜青虫被黑龙江买家连续5个差评导致崩溃

jianchun · 发表于 2015-5-7 15:01

客户过于奇葩，不知道到什么程度，现在搞得封店了，真的是。。。

060226 · 发表于 2015-5-7 15:13

最近一个月内两次类似问题，一次是少发，一次是东西坏了，第一次是鱼缸加热棒爆了，电死一条鱼，死了一钢黑壳（晚上空开跳闸，一直找不到问题，无奈强行把空开的把手用东西顶上了，空开发热严重，最后直接松开电线，跳过空开，接的线，第二天才发现是鱼缸里的问题，损失70左右，只要是空开烧坏了，联系卖家，卖家二话不说，补发，我说换条不锈钢的，我补了11块钱差价，然后店里选了9块钱的东西，一共20，几天之后货到了，发现不是不锈钢的，联系卖家，发了图片，卖家立刻说可以补发，，我说算了，让他赔了这么多，卖家说退款给我，我给了支付宝，我也没好意思说退多少，卖家就直接给我退了15。虽然还是我亏了，但主要是卖家的态度很好

第二件，买虾的喂食器，一个玻璃管，一个玻璃盘，这次卖家少发了一个价值2.5元的玻璃盘，卖家说确实少发了，说退款，我立刻表明意思，退款那我邮费不就白花了，卖家也不多说，直接答应第二天给我补发一个

kuafoo · 发表于 2015-5-7 15:50

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麻糖 · 发表于 2015-5-7 16:22

看看
！

zhangjunlvshi · 发表于 2015-5-7 16:32

中差评，不可怕，我买东西只看中差评，看卖家是怎么解决的，如果卖家合情合理、积极解决，那就是好卖家

鲤鱼 · 发表于 2015-5-7 16:43

本帖最后由鲤鱼于 2015-5-7 16:46 编辑

zhangjunlvshi 发表于 2015-5-7 16:32
中差评，不可怕，我买东西只看中差评，看卖家是怎么解决的，如果卖家合情合理、积极解决，那就是好卖家 ...

中差评能看出卖家处理？我一直都当笑话看，卖家的解释不是买家奇葩就是敲诈勒索，还有一种就是假惺惺，能反应什么出来？我多数看图片和追加，再不行的买个退运险。

怒独僧 · 发表于 2015-5-7 16:44

本帖最后由怒独僧于 2015-5-7 16:45 编辑

hellohello22 发表于 2015-5-7 11:17
这个你单方面说明没用的，如果是你的过错，一定要站在买家的立场考虑下，切不可还从卖家角度考虑，毕竟你 ...

其实就算是卖家补发了，买家也不得不为这补发的快递多等几天。
而这都是由卖家漏发造成的，买家什么事都没做错。
何况卖家并没有补发，而是只是退款。
无过错的买家无端端的就承受了“晚购齐货”和“多付一次运费”双重损失，而有过错的卖家却一点儿损失都没有承担。

鲤鱼 · 发表于 2015-5-7 16:45

销售和售后是两回事，没那情操就该请个客服来处理。

ilove911225 · 发表于 2015-5-7 16:45

怒独僧发表于 2015-5-7 16:44
其实就算是卖家补发了，买家也不得不为这补发的快递多等几天。
而这都是由卖家漏发造成的，买家什么事都没 ...

和尚，我和你观点一致。

鲤鱼 · 发表于 2015-5-7 16:57

怒独僧发表于 2015-5-7 16:44
其实就算是卖家补发了，买家也不得不为这补发的快递多等几天。
而这都是由卖家漏发造成的，买家什么事都没 ...

观点一致，但很多时候都是哑巴吃黄连，有苦自己知，人太多了，处理的方法也很不同，遇到好说话的当然好，遇到难相处或者多疑的卖家又能咋样，淘宝没有规定一定要补发，你c店还可以中差评，天猫你连中差评的机会都没有。选好店，要不就买个运费险，但现在运费险每个人的价钱都不同，经常退货的价钱高很多。
还有一点如果是优良买家，有问题投诉或者申诉成功率会高点，即使失败都很有可能淘宝基金垫付全款给你，所以一定要选好店家，不要把自己的记录搞差。人是千奇百怪的，认真就输了。

adsl_95 · 发表于 2015-5-7 17:15

aaclsh 发表于 2015-5-7 13:38
你说可能发漏了去砍人么！之前他发漏了人家给他好几个差评都没事，肯定是另有内幕，不过现在都是猜测，谁 ...

我估计他根本就没去.......

反对禁摩托 · 发表于 2015-5-7 17:37

hellohello22 发表于 2015-5-7 10:25
差评算啥啊，有些卖家太在意0差评，开店久了不可能0差评，不要去勉强，淡定点
PS: 少发了，对于卖家来说， ...

sunnyak47 · 发表于 2015-5-7 17:47

怒海萍踪发表于 2015-5-7 11:39
幸好前两天犹豫了下没去青虫的店买东西，以前就觉得这个人有点问题。

说话不必那么极端，都在网络上，真实世界大家都不知道，人与人了解还不够。

chenqiocean · 发表于 2015-5-7 17:48

和尚说得非常对，我买东西很少碰到卖家积极处理问题的时候，一般就是退款，要么你退货！我们是散户，退货的时候比他们运费贵，而理赔的时候赔不了这么多，比如我在无锡，发上海，快递就收我10块，而且还爱理不理，为了你这一单根本懒得来跑一趟！只有上次买个SK68 手电，我说尾部开关接触不良，居然卖家从新寄了个开关过来，很是感动！

ZWL1875 · 发表于 2015-5-7 17:51

电子元件的汕头拆机二手件我也遇到过几次元件直接是损坏的二手的起码要是可以使用的前提下成色不如新的好甚至垃圾战场成色也可以的吗
如果是坏的就不是二手了卖家也很爽快退物件对应的钱的

kikawa · 发表于 2015-5-7 17:53

青虫发表于 2015-5-7 12:34
是吧，那以后尽量避开这家店铺

放心，一定会的。

kutibu · 发表于 2015-5-7 18:28

我的感受；淘宝真不是人呆的地方

fia · 发表于 2015-5-7 18:48

ilove911225 发表于 2015-5-7 10:32
退货款不退邮费就是耍小聪明，差评肯定没错

同意，要求补发，

zgj · 发表于 2015-5-7 19:01

做淘宝的发货是要便宜点。
但是，要有一个注意点：东西利润太低的话，卖家就不会那么爽利的售后了。如果买的高大上（至少利润稍微高点的），售后一般都很爽快的。

mpmpm · 发表于 2015-5-7 19:13

不管怎样协商解决最好，和气生财。

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