圆通丢件进展

ocean0420 · 发表于 2012-4-2 22:13

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TEMS · 发表于 2012-4-2 23:45

这么长。。。。。。。。。。。。。{:4_331:}

guoyunfeifei · 发表于 2012-4-3 11:15

碰上这种事本来就烦人。
不是自己的责任，却要自己分担责任。
关键是自己做了自己没必要去做的事情但没有办成，结果人家还一句”那我也没办法了“推卸责任，心里更恼火。

王老吉119 · 发表于 2012-4-3 13:52

卖家客服那是相当的不给力啊！{:1_294:}
哎，，，，，，，，，。。。。。。真失望。。。。。。。。。

呜喂 · 发表于 2012-4-3 14:44

不能说北斗的客服错了，但对消费者来说，这确实是件不痛快的事，希望北斗妥善解决。

793529626 · 发表于 2012-4-3 16:24

感觉淘宝客服一直没错楼主好像也不是偏激不明白这件事怎么回事淘宝客服也只是要个快递的章很正常啊

figo7111 · 发表于 2012-4-3 17:35

放假了吧XD别着急

你有罪的心 · 发表于 2012-4-3 22:12

放心吧楼主，北斗张会给你个满意的结果的，前年买了一对ET20，还有罐子，还4个快挂。圆通给吃掉了，最后确认丢件，北斗家给我重新制作发了过来

ocean0420 · 发表于 2012-4-3 22:51

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TEMS · 发表于 2012-4-3 23:55

放假期间，客服不上旺旺的

有事可以电话北斗啊

北斗 · 发表于 2012-4-5 16:13

本帖最后由北斗于 2012-4-5 16:29 编辑

今天收假第一天，我们再次联系了圆通快递，快递公司答复，为此事，他们这几日已经联系了广东茂名的派件员很多次，广东方面明确答复，丢失的货物是多钱，他们就负责赔偿多钱！并且强烈要求我们拒绝退款，说他们已经答应全款赔偿了，如果我们再退款，会造成双份赔偿，而且他们也不会为我们这里负任何责任！淘宝里面留有那名派件员的联系电话等信息，他那边说今晚他会直接联系您，说他和您很熟识。（您上次也和我们说了，您和那个快递员很熟，您不想让他来承担损失，但是！责任在于他们，您可以选择不让他们来承担损失，那么！承担损失的就是我们！他们不会将全款给我们的！我们难道要为别人的责任买单吗！如果换做是您！您会作何感想啊！下午我们再次联系该业务员的时候，该业务员再次表示，他会全款赔偿！）

另外，论坛的好几个朋友很清楚我们是如何处理丢件事件的，我们会在第一时间积极联系快递公司以及收件人，努力最完美的解决问题！如果确认无法解决，我们也会第一时间先行赔付！唯一一次我们拒绝赔付的事件是有位仁兄，接二连三的丢件，已经提示签收的，过几日告知我们里面东西丢了，而且给他发过三次货，每次我们都要退款，所以，我们第三次直接拒绝退款，并且向淘宝提交交易纠纷！

freeyohji · 发表于 2012-4-5 17:21

北斗发表于 2012-4-5 16:13

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今天收假第一天，我们再次联系了圆通快递，快递公司答复，为此事，他们这几日已经联系了广东茂名的派件员很 ...

我觉得，这年头，像北斗这样做生意的人，真的算相当靠谱的了

ocean0420 · 发表于 2012-4-5 18:08

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yuyun158 · 发表于 2012-4-5 19:25

生意难做啊

tangstrong · 发表于 2012-4-5 19:54

北斗的服务还算不错了。这种事情我觉得北斗可以直接客诉快递。还算大的客户一般来说快递员是比较重视的。我之前同事碰到一件事情，450的化妆品寄丢了，自己联系未果，且快递公司态度恶劣，后来直接联系我们公司的的资材主管，资材主管再去跟快递沟通就办妥了，因为主管掌握快递的选择权利。最后在没有保值的情况下赔了双倍900块。

gogo345 · 发表于 2012-4-5 20:04

唉，丢件是快递赔的，买家损失点时间，卖家最惨。。。。。。。。{:1_305:}

吞噬紫外线 · 发表于 2012-4-5 20:54

买卖双方凭良心做人，要敢于担当，就是美德，就是购物的愉悦。
愿诚信商家越走越顺！

YQYYZ · 发表于 2012-4-5 21:37

感觉北斗不错的.是.象这样的商家在天朝已经不多了.

toddler · 发表于 2012-4-5 21:38

mark{:4_332:}

l4000h · 发表于 2012-4-5 23:06

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