ET20第三次返厂满意（提几点建议）

gaojian002

悲剧的一万四 可怜的一万四 建议你换个头像看看会转运吗?

北斗

制度不是要见旧灯头才发新灯头吗？你不是说了不算吗？怎么现在有可以了？
l4000h 发表于 2011-2-28 23:23

                               
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是不可以，我本打算直接送你一个新灯头的。

gaojian002

事情是可以调解的 制度是死的 但人是活的 你先接受 再换个头像再看看情况 菩萨保佑你 快递小伙保佑你

cldcc

很正常，楼主要是继续折腾的话，就会出更多的问题，之前我的SAA返修，还直接给我弄露白了呢，也是几次给我弄的筋疲力尽，不尽人意，折腾了半年，客服态度也是越来越差，最后拖的我放弃了。

gaojian002

我是一个认死理的 新的 不要有什么瑕疵 在我手上用了一个星期 要是有什么瑕疵也就无所谓了 我买的东西都是使用的 而且是实用的

FULL

LZ可以去买彩票了

北斗

很正常，楼主要是继续折腾的话，就会出更多的问题，之前我的SAA返修，还直接给我弄露白了呢，也是几次给我弄的筋疲力尽，不尽人意，折腾了半年，客服态度也是越来越差，最后拖的我放弃了。 ...
cldcc 发表于 2011-3-1 09:21

                               
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我不好说什么 ，老兄买的是瑕疵版的SAA，且战术开关的工作原理就是旋紧开启，旋松点亮，你非要求做成旋松不点亮，除非是定制，客服按照您的意见来回折腾了几次，折腾到最后，他们都实在不知道您到底想要什么样的了，瑕疵版我们自己留下了，直接给您换了全新的，您还是不满意，您让我们如何处理。不是我说什么，客服们很委屈的向我诉苦，我只告诉他们，一切以客户为第一，我们赔钱不要紧，客户开心才是第一位，瑕疵版直接换全新的，SAA的瑕疵版就您那一个，处理的瑕疵品本来就是无保的，您却对我们客服说，您那是朋友送您的全新的（大意如此）。您让我如何说，第一次保留了您的原来的尾部开关，您似乎说手感不对，那好，换一个，还是不对，您说我们该如何处理。

还有I4000h兄这个，我今天专门分别把负责售后的几个人问了，要注意，是分别，一个个问的，让每个人单独说，不是说一个人检查没有发现问题，几个人专门检查的没有问题，但是，发出去竟然出问题了，发货前检查不是说只检查一遍，仅仅是装箱检查这里就有三道工序，如何说这里，我让售后到我办公室的时候，我一朋友也在场，那个朋友也说了，当时这个发货前他也在，完全没有问题，并且很气愤的说，应该做个录像，给客户看看，呵呵，我笑了，我说，这起作用吗？出现问题，我们全力解决问题。不是我们的问题，我们还会承担问题，谁让各位朋友看得起我们！

很多厂家怕出售后问题，我也怕，但是，我更希望遇到更多的意想不到的问题，只有每遇到一个问题，我才可以在以后的发展过程中尽可能的规避这些问题的产生！才能作出更好的产品来！才能让更多的朋友们满意！

这里我讲一个小故事给大家，当年上海一个老建筑的电梯坏了，由于年久，铭牌丢失，无法找到原厂家，该物业找了很多电梯的厂家，没有人说这是自己的。有个电梯维修工说，好像是三菱的，于是，他们找到了三菱，三菱二话不说派了人来，维修好了，该物业感慨的说，大品牌就是不一样，这么多年了，竟然还负责售后，结果呢，三菱的维修工说了一句话，这不是我们三菱的电梯！ 后面的结果大家可想而知，仅此一事，该物业以及他们的朋友后期的选择会是什么，我们也尽可能的做到最好，但是，不排除竞争对手的恶意竞争，最近一段时间，我们淘宝的中差评时而有之，评价理由超乎想象，我第一次在淘宝骂人了，很气愤，什么样的人都会有。我们能够做的，只能是尽我们最大的可能做好每一件事，结果是什么样的，我们不能把控，人心隔肚皮，人上一千，形形色色，我们只能建立一个客户信用体系，信用体系良好的客户，我们会尽我们最大限度的让客户得到最大的实惠，信用度欠佳的，我们也尽可能的为他们着想，但是，任何人都是有限度的，信用体系一直下降的，我们直接拉黑，没必要继续做下去。

当初公司开设在华山，我最简单的想法就是朋友们来了，可以有个照应，我们会尽绵薄之力来为大家服务，来华山找过我们的朋友会知道，来了，人品佳的，不说门票，仅仅是我送朋友们的东西，也许已经超过我们赚取的利润。话不投机的，我也尽可能略表地主之谊，面子上的事情是该做到的，总之，能找我得，也就是看得起我们，我定盛情款待！

有罪兄那笔订单，快递公司搞丢了，我二话不说，直接做新给他，快递公司给我们的赔付是什么，2倍差价的运费，虽说我们是他们最大的客户，但是，客大也不能欺店，每个人下苦挣钱都不容易。我们直接损失就是800多，我们说什么了。我们有没有任何一句让有罪兄去找快递公司之类的推脱的话？！
但是，并不是每个客户我们都是这样的，还有一个客户，习惯性丢件，第一次，说东西丢了，丢的也怪，包裹拿到了，丢了里面的，我二话没说，让客服发了新的，第二次，又丢，让拍照，只拍一个包裹单，让拍包裹全貌，还是一个包裹单。在和我聊天的过程中，几句话就可以看出端倪，但是，我没点明，为了百十块钱，没意思，处理完这件事，我们直接拉黑他。

有些话，私下聊天可以说，大庭广众之下说出来似乎不妥，人，需要的就是简单，尤其是生意人，越简单越好，简单，露骨，这才是男儿本性。也只有这样才可以有大作为，背后那一套，我很厌恶的。我一合作伙伴当初入股时对我说：我就看重你这个人，我说，你知道我看重你什么吗？我看重你的资源（人脉资源）和你的钱！（要发展，没钱就别说一切！）
既然说了这么多，再说说一个哥们，当年买了我们的产品，后来说不好用，说要加差价换FD，行，没问题，我直接发FD给他，倒好，现在老产品也没退回，差价也不见了，FD也不见了，中间我短信拜年，说马上寄回来，现在快4年了吧。呵呵。

上海世博一朋友，说拿到的SAA有什么缺陷，我现在都搞不明白是那些缺陷，说让我们先发过去一个给他，他把那个寄回来，结果呢，泥牛入海，中间短信问，说世博建设工期忙，时间紧，后期寄回来，我想，为世博出力，我们也间接的服务吧，等到现在，世博拆完了，我们的产品还不知去向，遇到这些问题，我连问都不问了，直接信誉等级降为最低，我没必要为了这千八百块浪费我的时间，我给自己的时间定义是每小时500块，浪费我的时间，就是浪费我的金钱。有哪些闲时间扯皮还不如干点正事。

花钱买经验，写入规程，这才是正事。这才会让我们后期少走更多的弯路！今天废话超多，希望大家谅解！

你有罪的心

我不好说什么 ，老兄买的是瑕疵版的SAA，且战术开关的工作原理就是旋紧开启，旋松点亮，你非要求做成旋松不点亮，除非是定制，客服按照您的意见来回折腾了几次，折腾到最后，他们都实在不知道您到底想要什么样的了 ...
北斗 发表于 2011-3-2 00:29

                               
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仁者见仁，智者见智~`支持张哥~``期待您的新作！

gaojian002

哈~ 您见过的人真多 看了短信拜年 我还以为是我呢 一看是四年前 提起的心又落下来了{:1_254:}

zhangkais

不管怎么说，LZ确实太悲剧了，安慰一下吧。
也许“002”说的有点道理，现在这个没有信仰的社会，只能是“神马都是浮云”了。
瞎说一句，那个奥斯卡最佳男主角应该颁给咱们天朝那个演技最棒的（常挤一些鳄鱼的眼泪）那个啥

gaojian002

有很多的时候 我自己都想收藏一个东西 但是到后来 都成为暴力使用的东西了{:1_254:} 时间长了 只要是实用 就一定会有磨损的 记住 千万不要借人…… 不是说小气不小气的问题 不是自己的东西 很多人都不知道爱惜的 借人只能让他在眼前把玩下 就拿过来的{:1_254:} 另外你的确很悲剧 要是再悲剧的话 不行你就寄给我 你出双倍的邮费 我把我的换给你 使用吗~ 我不计较的哟~ {:1_243:}