TA的每日心情 | 奋斗 2019-8-27 14:20 |
---|
签到天数: 4 天 [LV.2]偶尔看看I
|
1 @: G2 z" `$ @/ B销售是一门艺术,一言以成交,也可以一言以绝交! crm系统' v, Y3 z7 s% Q% a9 _2 L, m4 C
3 Y5 R* u3 B. ~6 A( V) _0 M( C# a" [. g: P. U
4 l q3 E/ ^4 W$ D3 @
随着“全民营销”的理念深入人心,无论全职还是兼职销售人员,都开始思索一个问题:优秀的销售人员应当具备什么素质呢?1 {9 q+ }! w* X" _+ R: V
. V* w3 N5 ^+ G' C: [: W
0 g5 e% h3 r7 q% D0 F( R: @% Z* n
" Q8 [2 y0 S# m( H- X
我认为包括但不限于:观察力、分析力、执行力、学习力、想象力、心理素质、耐力、展示能力等等,感觉做销售者应该十项全能对不对?那就对了!人总是倾向用放大镜看别人的缺点,用显微镜看到自己的缺点,想要把销售做好,就要经得起“放大镜”的考验,销售之路,道阻且长,因研习攻略而行则必至。# e+ ?: B; E: c% W9 l5 g
7 g" Z, J( B1 R- n6 o) n/ _9 i
( t6 P9 [' v. R* J. m
" e; H1 G0 y; V
想打赢一场胜仗,亦万不可轻敌。就先从销售准备策略篇谈起吧,为您准备锦囊如下,也许能给您带来一些营销的灵感。/ @) v3 E4 ]8 W) N3 r5 B0 k
! v! w/ v# r; ?( Z' N% G7 L' G
" C0 ^4 F, H. W; a% B& |6 l" W/ o
8 Y- p+ J+ R3 k& w# d0 M. { 第一、开挂状态从形象建设开始1 Q$ q+ k T' B- R* ]$ P
A/ @" N Y4 D, _
女士不浓妆艳抹,配以清新淡妆;男士不邋里邋遢,以简约大方为度量衡;在会面前7秒钟在客户脑海中映射出职业形象,是建立和谐人际关系的第一步。毕竟,爱美之心人皆有之,人们更愿意与衣着干净整齐、落落大方的人交往。
/ }3 W" T4 H2 n
; ?& o+ F+ ~+ \5 \( \2 C2 j
& B& Y' O/ x: q9 k8 v! b* l
) O1 m8 E" D [! }* @ 言辞幽默,侃侃而谈,不卑不亢,能在对方的脑海中烙印下非常好的印象。随着时间沉淀,会在对方脑海中加固成为刻板印象,这也是筑建关系的加分项。1 ]# t( ]4 p: D$ _ s8 v9 v
5 U: p N3 ]: r3 S- O: ?9 m
7 K; R5 t. @& L: P$ z
$ @$ g) W" X8 h; c% T, ?7 x5 | 会见关键人物或大客户时,销售人员应当在心理上应当保持高度重视。提前设想对方形象,以“同类人效应”为支撑,设计符合销售场景的个人形象、沟通脚本、营销剧情,并将其完美演绎,意想不到的惊喜才可能从而天降。- U2 D" S) a: D9 G' d
. e. c" y8 F& y& h
* h% I" i+ h7 P U
; ~0 U" M7 p# }/ e, w 第二、明确准客户画像与定位6 w! I; p1 e/ e; L2 v. W
3 @+ g) o- D3 M* @' L1 |+ } 为提升成交率,营销人员应当提前制定准客户画像,明确高成交率的客户特征,如家庭结构、收入水平、行业特征、性格特征、消费偏好、性格特点、年龄范畴等,有了框架性画像后,便可对客户的实际购买力做出定位判断。当见到与目标画像想接近的客户时,营销人员应当打起十二分精神,精准推广内匹配准客户需求和购买力的产品。- v* b$ k8 V" E N+ T7 C
' W2 k N0 }# n, w
# w" M9 K2 f1 o5 c0 h [7 J) f% [) q2 |
第三、管理客户的期望值8 d0 ^7 b( @3 @1 c$ L* h/ D u
. z) S1 c. l) R; y 不同的客户有不同的痛点和需求,销售人员应当了解客户的期望值,并以其为沟通原点切入营销。若客户要求过高,说明客户对销售标的有需求,销售人员可反复将客户需求与产品卖点相结合,强化匹配度,促使客户下购买决策;若客户要求过低,则可重点说明目标的价值以及将为客户带来的惊喜,或通过促销方式令客户感受到物超所值,以促使成交。
: ~* `' O' Q! s" }! b3 O; _: a
1 E8 ]- d1 R/ a8 {9 a& g V. ^
6 D& n; Z" R, k" K% ]! L% r6 Z 若客户对销售产品或提供服务没有期望,是不是就要秒弃?我认为还是要进行深入判断,也许这是一座休眠火山,一旦喷发,会有惊人的消费能量。
, s" e' E/ z/ H2 S9 j; V- y9 p. }8 o& I" y
4 U: P' r3 s- p+ W7 ~4 [! U& C+ d8 Q' s! H
第四、销售标的可视化更具吸引力+ e+ h/ F0 l/ P# c- ^4 ^
" L2 s6 Z+ T( ?, G% Y' ~; H; Q 提前厘清思路,确保逻辑清晰、主次分明,能让客户对产品的显性特征和隐性功能有清晰认知。如条件允许,销售人员可提前准备文字或实物类材料作为佐证,也可通过在白纸、IPAD、电脑上绘图、罗列清单等方式演绎。展示一个看得见的数据比描绘一个遥不可及的未来更能促使成交,毕竟,人们约定俗成的观念就是耳听为虚、眼见为实。
1 w* S8 t' p8 k% r O7 _0 i9 {+ F( v% n
# j" e8 S$ p3 A
) M# B& P C$ \: o$ m+ A% y `" W; n6 _ 第五、超SMART目标24小时O作业$ b0 c' S% W( `
) O# @* b7 n* I# a1 F K. ?
如果人生没有目标,那跟咸鱼有什么区别,目标就是个人的期望值,出色的营销人员更擅长于目标制定,更执着于目标达成。他们的目标设定往往符合SMART原则,即相关的、具体的、可达成的、可量化的、有时间限制的,而且也会区分长、中、短期目标,达成小目标再啃大目标,有自信心作为支撑,成功率更高。您期望成为什么样的人,就会成为什么样的人,根植在潜意识中的目标会为您24小时O不掉线。
# l( Z' p+ w; h9 ^3 q7 p3 H) e) m' [! J3 U0 y
4 G, J$ [5 v7 g Q' a1 I& I ~) `
7 d/ ]: y' D; f 第六、个人目标在组织中价值最大化* V7 r3 c$ V" ~- x7 c' t
" R$ A4 t5 ~. ^5 T+ v8 o3 a
销售是企业组织架构中重要的一环,只有当个人目标与组织目标之间的夹角为0时,个人在组织中的价值才是最大化的。因此,销售人员应当了解企业对个人的期望值,明确企业目标分解情况,持续努力达成个人行动目标。若企业经营战略发生变化,个人的销售目标也应当适时做出阶段性调整,以确保上下同心,实现多方共赢。
4 h1 e* D W- O# A/ M E
1 y; R# [! |6 G* e' W
( U0 G4 p3 P* f) {$ W) W
/ a2 E) k' R0 F/ [1 ` 第七、用自我管理规避本能惰性
6 p( E2 R2 n/ w9 {' F* r0 i2 v6 o Y4 d) B$ ]2 T
人天生有惰性,销售人员不迈开腿、不张开嘴,每天待坐办公室守株待兔,那么期望的目标就是空中楼阁,客户不是兔子,即便是,怎么能确认它就能撞到您的树桩上。若天上掉馅饼,也要先营造接馅饼机会,所以,自律很重要。
* D, k2 [5 b: u/ G7 M
, Z: L1 F5 r1 D$ E! M% ^. B9 n q* e4 r8 n
. B, V/ [. E% a# Y$ z n! W
为趋避本能惰性,销售人员可通过借助外力监督、工具表追踪、多角度自我激励等方式进行可量化的自我管理,量的积累势必带来质的飞跃,好的自我管理习惯能让销售者从优秀走向领袖。
8 U0 ]: E* |3 [3 T$ \% q- |6 X" ?* k, G y) l% g1 T: D
$ L2 F t; i" X6 Q
+ _3 ?2 N( F/ B# t1 P/ A& L 第八、将目标客户群体化,使销售产品标准化3 |$ m$ o8 c- E! U# P H* i
$ ^1 f9 e& I# w3 A* w1 r7 | 将目标客户群体化,使销售产品标准化,有助于销售团队集中火力主攻对应的客户群体,便于对群体属性进行总结和服务深耕,有利于产品的规范化包装与推广,提升客户的满意度和好评度。+ z: r$ v J+ Y) w) |9 k
* i7 p: F: X' L Z; M# L) x9 L% c6 ~! C3 ]
3 B# L; V" M* G9 F
第九、首次推荐产品的说辞高度重视; r( h4 V8 z! { N6 r. U
/ e$ g6 ^4 X" b: h9 X 实践证明,首次与客户沟通产品所描述的产品功能,会在客户心目中留下很深的影响,若讲解得好,将在客户心中形成良好的产品认知;若讲解得不好,会给客户留下较差的第一印象。不良印象或偏见一旦形成,想要扭转乾坤则需要付出更多的精力,甚至可能出现吃力不讨好的窘况。因此,营销人员不应该打无准备之仗,首次向客户推介产品时,应当提前做好充分的准备。* @, k6 |' Q6 E' I4 J i
/ H$ G5 z1 E0 z/ l: ~" H& D8 i. n1 Z$ E' C1 O* N8 G" g3 ]' f: P
0 g& J) {; i' Q! v: s& B- f 第十、善于通过微信朋友圈广而告之
3 Q" w) J5 `4 `" K: O6 r+ e( q6 t* B3 t( N) A
第一次商务会面,通过微信加好友更便捷;即便是通过递送名片,甲乙双方在后续也会加微信。微信朋友圈是销售人员行走在互联上的名片,它是销售人员形象的缩影。因此,判断一个人对及产品的认可度和忠实度,可通过查阅朋友圈判断。积极主动传播文化及产品资讯,能让销售者加强对职业发展的认同度,同时给客户留下爱岗敬业的好印象。! l+ S% q! r2 i
/ b' Z( Y' ?) ^' \6 e4 @
* y9 [! V3 z! W9 J) A2 o0 t- _5 y! p4 n
另外,当客户因需要某类产品或服务时,也极有可能查阅您的朋友圈。通过朋友圈建立个人、企业或产品的品牌形象,一举多得,何乐不为?
4 H$ [0 t# \% ]: z0 p& N9 d( J, ?" ]1 X u
- u1 Y- I4 {% l! I! ^
' |, X Q4 D1 c! J
第十一、销售方案提供有限的参照对比选项
2 e3 R2 e6 @- @3 G3 p3 t5 `
9 R7 V, q* P7 s% |6 h 中国人向来秉承中庸之道,当营销人员给出三个选择时,大多数人潜意识会认为中间档位更符合需求,所以,设置销售套餐时,最好能给出更低档次和更高档次的套餐选择,有了参照选项,客户更容易做出购买决策。$ C6 I& V% j2 ?% ?3 `+ `! V
' @1 ?, m U) d$ R; V8 V) N6 b0 W6 _ k; }
. V8 K; U [1 B 第十二、尾数定价策略. T; I" G: X* C, Z* S1 i1 H. h
; ~$ k: s* D( }1 J1 [7 g4 g7 b 对于日常生活用品或总体价格较低的商品,应当采取“取尾数、不取整数”的策略,比如,一家餐厅将它的汉堡包一口标价为99元,会比定价10元更受欢迎。
% G, }' E9 J! r; @% a% h) r# h
& J1 w' m/ P8 w* E2 E' m5 z5 }6 Y# [7 d( N6 _) b u1 J( a1 i6 E
8 P+ W C& W% p H& f! _' L 第十三、整数定价策略
, X: d( E- O; Q/ s5 z
( L( K; n% s N 对于高档物品、价格比较贵的耐用品、礼品以及消费者不太了解的产品,应当采取“整数定价”为原则,让消费者对产品有更加分的好印象。
, t( L. A5 }0 V/ X6 y+ N
5 e* [ O" J1 V( t. {* i3 ]
* @, a0 l7 G+ `( s2 `; T @9 Z% |" w2 t: n' S9 P8 l
第十四、产品功能定位应当差异化9 U4 S. i, y" Z0 h# P
" K8 U/ S ]; J1 h: v X5 F" n
随着市场化竞争日趋激烈,处于完全竞争状态的产品往往层出不穷,让消费者眼花缭乱。想要快速捕获客户眼球,产品功能定位差异化显得尤为重要。产品的功能是什么?购买产品可以解决什么问题?产品区别于竞争对手的优势是什么?……这些都是营销人员应该烂熟于胸的销售沟通要点,只有产品定位精准,才能让快速在客户脑海中建立认知,获得准客户青睐,并在市场上获得快速传播。3 ^. a0 [- R" a6 } D- e
5 Q8 }$ c, S1 m5 t/ y P. |2 ]+ y7 q2 J" b* d# J
r% r) Y8 L) Q4 A" p* D 第十五、宣传造势应当火力集中
) V( `' _; c9 A5 `
, s t+ F! F" ]6 u$ b 进入自媒体时代,企业或营销人员进行产品宣传和推广的方式和方法繁多。锚定效应告诉我们,要增强客户对产品卖点的印象,提升认知度,建立品牌效应,广告宣传中的产品卖点不可过于分散,火力集中、众口一词的宣传造势,能加深客户对产品的刻板印象,提升可信度;多角度、高密度、地毯式强势宣传,有利于销售引流。) X( |$ D; h! w* c" {
+ R8 R* e) f' d% l
7 {- u0 C. z) i: J: G6 Q6 c
- I: `+ p) A+ s……, p, L0 _5 [" `* T
0 v) X- Q6 m( U+ D. b
8 h3 _! d c/ W" J. S! E; F% r7 E* T$ I+ r
商场如战场,未雨绸缪才能决胜千里。古人云“兵马未动粮草先行”,金戈铁马前的鏖战,离不开“粮草”的准备,未来已来,识时务的销售经理销售经理、销售主管巅峰训练营销售高手提升到销售管理者,到底发生了哪些变化?如何正确定位销售管理者的角色,帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”,让他们不仅有超强的业务能力同时更具备[详细]人用谋略揭竿而起,在新的商战中A吧!房地产销售培训、大客户销售培训、销售技巧培训也是近期大家关注的话题 |
|