了解了一下，我也说说这次猎人光杯事件

特工Z

今儿没事干就上上论坛。挺长时间没逛LED区了，今儿一来，好么，这乌烟瘴气的啊……打着N支自然白+灯泡，可算隐隐约约看见了原来冒出滚滚浓烟的是猎人那个商家出的个光杯的事。
咱中国人什么事讲究个重在掺和。所以既然看见了，我就说说。
大致一看，无非就是一新手哥们跟猎人那儿团购了些手电，到手后发现灯头里有灰。好像后来还联系猎人，猎人就让他打开灯头处理下。于是乎这位就拆开灯头擦光杯，然后就花了……里外里就这些事儿。然后无非就是索赔啊什么的。反正我要是看错了麻烦哪位PM告诉我。
其实这事很清楚了。你买一瓶儿饮料，里头该不该有虫？不该是吧？那有了是不是质量问题？同样的，灯头里该不该有灰尘？如果不该有，那要是有了算不算质量问题？可能有的商家就不乐意了，说我们是DIY商家没有超净间之类的。的确，我们也不该太吹毛求疵。一样拿饮料做比方，里头该不该有细菌？不该有吧。但是能保证里头绝对100%没有细菌么？不可能保证吧。只能保证里头含有的细菌在保质期内不会危害到人体健康达到国家标准就行了。一样的，灯头里也不是绝对不能有灰尘的，只要没有肉眼可见的大颗粒灰尘就行了。退一万步说，你要是实在做不到，里头就必须有点灰尘，至少也得保证一下消费者的知情权吧。就像液晶屏的坏点问题，实在做不到绝对没坏点，那事先声明下几个坏点以下不属于质量问题，愿者上钩也就不赖我了。
现在论坛里很多商家都是让我们给惯坏了。因为坛子上很多烧友都有一定动手能力，而且有的还很强，所以商家卖给我们的有点这样那样小毛病的筒子让我们自己修修也就完美了，没什么人追究，所以商家就越来越不注重质量和细节了。但是这对新手和没有足够动手能力的人是不公平的。他们也是消费者，花了钱要买的是没有质量缺陷的产品。如果我们总是用自己的动手能力惯着商家的这些毛病，可能今天是买个手电里有灰尘要自己除尘，明天可能就是一堆散件让我们自己焊，后天有可能就给你一根铝棒——自己车去吧。
再说回这件事儿。手电到手，有质量问题，联系商家，商家教消费者拆灯头，但是没有告诉灯杯不能擦。如果真是这样的话，我觉得还是商家的问题，或者说是沟通的问题。既然教人家拆灯头了，就是让人家自己修理。可对于不是常年泡在坛子里的烧友来说，并没有光杯不能擦这样一个常识。而且正常人在看到东西上有灰尘的时候，第一反应就是去擦。这一擦就坏了。这跟上面我说的一样，都是我们这些烧友给惯的。一个个都什么都会弄什么都知道，商家常年在这样的环境里卖东西，也就习惯性认为地球人都知道了。
其实东西有毛病，是商家的责任。而消费者自己解决了不去找商家麻烦，是商家的运气。并不是说有了一些小问题就应该消费者自己解决的。这仅仅是消费者出于怕麻烦或者体谅商家而把商家应负的责任揽到自己身上了而已。商家没有权利要求所有消费者都能体谅，同样消费者也没有责任为商家担负起商家应该负的责任。
这样事情就很清楚了。商家在没有事先声明的情况下，产品出现了一点质量问题或者说瑕疵，在消费者提出问题的时候教消费者自己解决但是因为习惯性思维而没有教的很具体，碰巧这消费者跟传统的不一样，没有那么些专业常识，于是这么一修就出问题了。这上面，我觉得商家应该负的是法律上的责任；而消费者只是因为没有足够的专业常识，在手电论坛这么个大环境下，应该负的仅仅是个道义上的责任。
无非如此了。

后记：记得以前听个关于产品设计的课，讲过一个防呆设计。还记得一句很经典的话：永远不要高估你的客户的智商。

特工Z

另外说一下。
坛子上的枪手太猖狂了点。
就这么P大点事，各路枪手奋勇而出。有商家自己的，有竞争对手的…………天啊………………
蛋疼……

有几位兄弟在这件事上表现的太过激进了点。
如果不是枪手的话，低调，低调…………

朱可夫斯基

特工兄，我给你顶个贴~

hellochen

趟过着趟浑水的路过。{:1_254:}

voazz

写的蛮客观~顶特工

spdif

建议商家尤其是DIY商家注意个人卫生,严把质量关,不要让有灰尘的筒流入市场!

828224

买家：
这筒子干什么用？
商家：
手电能照亮
买家：
能当锤子吗？
商家：
不行
买家：
筒子能清蒸吗？
商家：
不行，会蒸坏的
买家：
你这个JS，赔钱
商家：
？？？？？？？
买家：
我把它吃下了，卡在喉咙，在医院动手术才取出，现在你要赔我药费
商家：
筒子不是鸡腿，是不能吃啊
买家：
你这个JS，坏淫，你什么时候说筒子不能吃啊，肯德基的全家筒就很好吃啊
赔钱赔钱，不赔我要告你去

坏坏～

不发表评论了。路过。。。

M82

LZ，棒{:1_268:}

yugx

支持特工的观点，很多diy手电根本不是足够成熟的产品，给外行用根本不合适！所以就很难谈上这常识那知情了。

电子幽灵

LZ棒{:1_268:}

追梦人5

7楼的兄弟怎不去表演相声啊？呵呵。

feijh

大家都要坐下来想一想，冷静一下，本来心态不错看看热闹，见到有几个兄弟说话实在不地道，于是火气上升

baibianxiao

确实，做人要厚道，有句话叫科技以人为本，也就是说产品应该要去适应人们的需求，而不是去要求人们去适应产品。

逗咳嗽

事情很简单，就是抬杠的人太多{:1_244:}事态越发紧张了

snake-eye

顶一下楼主的帖子，玩了半年了，一直不知道光杯不能擦~

ravine

哎，每段时间总要来点话题的，，，，

56255

还是8总说的好

绿色

密密麻麻的

没法看