ocean0420 发表于 2012-4-2 22:13

TEMS 发表于 2012-4-2 23:45

这么长。。。。。。。。。。。。。{:4_331:}

guoyunfeifei 发表于 2012-4-3 11:15

碰上这种事本来就烦人。
不是自己的责任，却要自己分担责任。
关键是自己做了自己没必要去做的事情但没有办成，结果人家还一句”那我也没办法了“推卸责任，心里更恼火。

王老吉119 发表于 2012-4-3 13:52

卖家客服那是相当的不给力啊！{:1_294:}
哎，，，，，，，，，。。。。。。真失望。。。。。。。。。

呜喂 发表于 2012-4-3 14:44

不能说北斗的客服错了，但对消费者来说，这确实是件不痛快的事，希望北斗妥善解决。

793529626 发表于 2012-4-3 16:24

感觉淘宝客服一直没错 楼主好像也不是偏激不明白这件事怎么回事 淘宝客服也只是要个快递的章很正常啊

figo7111 发表于 2012-4-3 17:35

放假了吧XD别着急

你有罪的心 发表于 2012-4-3 22:12

放心吧楼主，北斗张会给你个满意的结果的，前年买了一对ET20，还有罐子，还4个快挂。圆通给吃掉了，最后确认丢件，北斗家给我重新制作发了过来

ocean0420 发表于 2012-4-3 22:51

TEMS 发表于 2012-4-3 23:55

放假期间，客服不上旺旺的

有事可以电话北斗啊

北斗 发表于 2012-4-5 16:13

本帖最后由 北斗 于 2012-4-5 16:29 编辑

今天收假第一天，我们再次联系了圆通快递，快递公司答复，为此事，他们这几日已经联系了广东茂名的派件员很多次，广东方面明确答复，丢失的货物是多钱，他们就负责赔偿多钱！并且强烈要求我们拒绝退款，说他们已经答应全款赔偿了，如果我们再退款，会造成双份赔偿，而且他们也不会为我们这里负任何责任！淘宝里面留有那名派件员的联系电话等信息，他那边说今晚他会直接联系您，说他和您很熟识。（您上次也和我们说了，您和那个快递员很熟，您不想让他来承担损失，但是！责任在于他们，您可以选择不让他们来承担损失，那么！承担损失的就是我们！他们不会将全款给我们的！我们难道要为别人的责任买单吗！如果换做是您！您会作何感想啊！下午我们再次联系该业务员的时候，该业务员再次表示，他会全款赔偿！）

另外，论坛的好几个朋友很清楚我们是如何处理丢件事件的，我们会在第一时间积极联系快递公司以及收件人，努力最完美的解决问题！如果确认无法解决，我们也会第一时间先行赔付！唯一一次我们拒绝赔付的事件是有位仁兄，接二连三的丢件，已经提示签收的，过几日告知我们里面东西丢了，而且给他发过三次货，每次我们都要退款，所以，我们第三次直接拒绝退款，并且向淘宝提交交易纠纷！

freeyohji 发表于 2012-4-5 17:21

北斗 发表于 2012-4-5 16:13 static/image/common/back.gif
今天收假第一天，我们再次联系了圆通快递，快递公司答复，为此事，他们这几日已经联系了广东茂名的派件员很 ...

我觉得，这年头，像北斗这样做生意的人，真的算相当靠谱的了


ocean0420 发表于 2012-4-5 18:08

yuyun158 发表于 2012-4-5 19:25

生意难做啊

tangstrong 发表于 2012-4-5 19:54

北斗的服务还算不错了。这种事情我觉得北斗可以直接客诉快递。还算大的客户一般来说快递员是比较重视的。我之前同事碰到一件事情，450的化妆品寄丢了，自己联系未果，且快递公司态度恶劣，后来直接联系我们公司的的资材主管，资材主管再去跟快递沟通就办妥了，因为主管掌握快递的选择权利。最后在没有保值的情况下赔了双倍900块。

gogo345 发表于 2012-4-5 20:04

唉，丢件是快递赔的，买家损失点时间，卖家最惨。。。。。。。。{:1_305:}

吞噬紫外线 发表于 2012-4-5 20:54

买卖双方凭良心做人，要敢于担当，就是美德，就是购物的愉悦。
愿诚信商家越走越顺！

YQYYZ 发表于 2012-4-5 21:37

感觉北斗不错的.是.象这样的商家在天朝已经不多了.

toddler 发表于 2012-4-5 21:38

mark{:4_332:}

l4000h 发表于 2012-4-5 23:06

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查看完整版本: 圆通丢件进展