顺丰不到退件怎么处理

cckjzwater · 发表于 2014-12-2 10:56

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发一个邮件，发货时候顺丰也没告诉我那地方不能到，现在过了两天才跟我说不到，要么我通知收件人去指定地方取，要么我再掏一程邮费退回来。收件人过去有五六十公里，退回来的话我等于白花两程邮费。想问一下坛友们这个问题该怎么处理，我觉得，既然不到当初就不应该收寄，收了就应该送到地方。

dxp3030 · 发表于 2014-12-2 11:03

赞同楼主

wzy88417 · 发表于 2014-12-2 11:09

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

cckjzwater · 发表于 2014-12-2 11:16

wzy88417 发表于 2014-12-2 11:09
投诉

现在在外面。等会去了上顺丰官网看看类似问题是怎么处理的。

sdahz · 发表于 2014-12-2 12:26

让收件人过去取件，你出点车费算了

sfwjsxg · 发表于 2014-12-2 12:46

打官网电话投诉。我这里顺丰收的时候都会核对看是否在派送范围。

cckjzwater · 发表于 2014-12-2 13:26

sdahz 发表于 2014-12-2 12:26
让收件人过去取件，你出点车费算了

来回一百多公里，公交得折腾三四小时，折腾不起啊！

15829049234 · 发表于 2014-12-2 13:30

sdahz 发表于 2014-12-2 12:26
让收件人过去取件，你出点车费算了

50-60公里这么远，车费得多少啊。。比往返运费都要贵了。。

cckjzwater · 发表于 2014-12-2 13:49

15829049234 发表于 2014-12-2 13:30
50-60公里这么远，车费得多少啊。。比往返运费都要贵了。。

来回公交车差不多得30，现在让顺丰转发别的快递。不然投诉。

League · 发表于 2014-12-2 16:42

转寄EMS，标准操作方法

流水 · 发表于 2014-12-2 17:47

以前我买个东西，卖家寄的是国通
好像南京国通分公司关门了
结果到镇江转EMS了
但是EMS也很烂，我在南京雨花台区，包裹到南京后不知道怎么搞的分拨到鼓楼区的萨家湾邮政支局了
等了好几天也没送件
只好退回给卖家

mpmpm · 发表于 2014-12-2 18:10

直接退货给卖家。

yr7519 · 发表于 2014-12-2 19:43

不到就顺丰转寄，曾经被快递转寄过一次。。。

小肥仔 · 发表于 2014-12-3 06:56

投诉，再投诉。再再投诉。

klarkzby · 发表于 2014-12-3 09:08

典型就是转寄的节奏了，其他都不是很合适了。

cckjzwater · 发表于 2014-12-3 09:38

yr7519 发表于 2014-12-2 19:43
不到就顺丰转寄，曾经被快递转寄过一次。。。

那边顺丰够可以，叫大巴带，比普通快递都不靠谱。期间我一直担心大巴司机把东西弄丢了或者黑了。

donkey · 发表于 2014-12-3 09:55

本帖最后由 donkey 于 2014-12-3 09:57 编辑

本来快递员收件的时候就应该告诉你哪里不能到,他们有一个手持装置可以查的.投诉顺丰总部,推诿就投诉消协.
现在顺丰变相涨价服务也差,垃圾快递,赶紧倒闭.

zzb0812 · 发表于 2014-12-3 10:14

转邮寄，然后投诉~

starsword · 发表于 2014-12-3 10:16

顺丰内部对有效投诉的惩罚还是蛮严格的，坚持投诉，要么转寄要么免运费把东西退回来

oldcolor · 发表于 2014-12-3 10:42

快递员的责任。送不到退回，还应该退你快递费。像楼主这种情况，快递员通常都会转给别的公司的快递员帮忙送到的。

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