被白嫖了，给坛友提醒。

yqdf

闲鱼平台。我是卖家。
售后问题流程简述：没协商没等我同意直接寄回，我第一次点拒绝退款，他上传快递面单，跳过小法庭，直接以我拒收拒退款为由申请客服介入，搞得我一脸懵逼，看样子他不是第一次这样操作了，整个流程他只上传了机器照片、包裹面单、和快递柜签收记录。节奏紧凑，退款流程全程72小时搞定关闭交易。


完整过程：


售前买家要求我拆机拍照，我表示拆开后不退换，买家同意后拆机。

买家收到后以“质量问题”为由申请退货退款。

我拒绝，并建议买家申请介入。

买家表示已付邮费寄出，并申请介入，理由为“卖家收到不退款”

跳过小法庭，直接客服介入。

此时我出示售前咨询记录和未协商一致的记录。

客服介入。

在买家出示快递已被快递柜签收截图后，客服短信提醒我签收并将在24小时内关闭交易。

此时我表示拒收，理由为“未协商一致”“买家未与卖家确认收货地址”和“未经同意放至快递柜”

快件退回。

24小时后交易关闭，钱货两空。

总结：1，聊天记录不重要，2，不用特别在意规则,3，规则可跳过小法庭直接转交客服。4，似乎客服更关注物品在哪一方。5，下次再遇到类似退货，我签收后以“商品损坏”为由拒退款试试。
补充：这是我第一次遇到强行退货。正常的流程都是协商一致然后卖家确认嘛，这位买家不知怎么操作的，跳过这一步，未经我确认。

提示：1对卖家，警惕强行退货，注意查收做记录。2对买家，强行退货似乎可行，而且大概率卖家担责，存在白嫖漏洞。

wiqd

给买家差评吧，给后来者提醒

fia

公布买家id

来自安卓APP客户端

lonwoo

闲鱼可以退货？

xilinmi

你自己不去取货，被寄回去，这个是真亏了

abc456123123

这垃圾买家公布他信息，只要实事求是公布过程应该不违法吧

abc456123123

再打电话让快递送回来

Ni-Mh

wiqd 发表于 2020-5-27 18:51
给卖家差评吧，给后来者提醒

为什么要给卖家差评？你觉得卖家还不够冤么？

阿甲

这个，邮政总局投诉快递擅自放快递柜！罚款很重

pbh2017

不明所以，不去快递柜收货会被强制退回？退回会没有记录没有证据？不可以投诉没有收到货呢？

xch007

闲鱼客服通常只做和事佬，只要货物退回，邮费自行协商好就行了，万事大吉，只要货没损坏，相对来讲还是比较公平的！卖家要是拒收的话后果就很严重了！

1515075475

感觉流程上有点问题。买家申请退货要你同意才行，没有同意退货的话买家哪来的退货地址？你说得好像是买家强行退货后再申请介入？二手交易最好还是要留好有利证据，能举证小二才信你

壹筒江湖

谁？在哪里？叫什么？公布出来这个败类！我上门去扔大粪！

笨笨小枫

闲鱼卖东西不容易

invensys

信用分有一定的参考价值，闲鱼混迹好几年了，交易额有好几万了，暂时还没有碰到太大的麻烦。

wiqd

Ni-Mh 发表于 2020-5-27 19:04
为什么要给卖家差评？你觉得卖家还不够冤么？

打错字了

huyangsd

一般发坛子里都会谴责对方。
问几个问题：什么东西？质量问题究竟有没有？买家有没有寄回？
要是确定寄回了，一般比较聪明的策略是收货退款，及时止损。因为折腾到最后最好的结果不过是买家买下，然后差评，并不值得

guyi168

huyangsd 发表于 2020-5-27 20:09

                               
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一般发坛子里都会谴责对方。
问几个问题：什么东西？质量问题究竟有没有？买家有没有寄回？
要是确定寄回了 ...

聪明人，我一般卖出去东西买家要退就退了，不值得折腾，要是不值钱的东西就直接退款了

hellohello22

xch007 发表于 2020-5-27 19:16
闲鱼客服通常只做和事佬，只要货物退回，邮费自行协商好就行了，万事大吉，只要货没损坏，相对来讲还是比较 ...

是这样的，物归原主，拒收会出意外

911110

同问他是怎么知道退货地址的？