楼主是有工作的，这个是楼主的主要收入来源。只是利用周六周日来业余经营一下淘宝店，对于楼楼来说主要精力不在这个上边，所以也就有了楼楼现在的服务态度，楼楼在买卖交谈中不要太生硬，一样米养百样人，必定每人都是不同的。和气生财，楼主上点心吧。
akak02 发表于 2014-12-24 17:36
楼主是有工作的，这个是楼主的主要收入来源。只是利用周六周日来业余经营一下淘宝店，对于楼楼来说主要精力 ...
说实话，在小店买东西的也有几百人了，第一次遇上这样的（第一个），然后论坛发了个闹骚贴，然后都说我不适合做淘宝。
发第二个是因为这个在前面，因为这个弄得有点郁闷，在健身房准备换衣服的时候第一个上来直接问论坛价，就发生后面的事情了。
wrb8110 发表于 2014-12-24 16:58
看楼下的人，对你的评价很高嘛，能否发一下你的淘宝店给我？我想诳一下你的小店，交一个朋友，可否告知你 ...
已经pm
lingyuu 发表于 2014-12-24 09:28
无所谓，坛里口气生猛的买家不止这一个啦。8总说的不错，卖家稍有耐心给买家回复几句很困难吗。之前那个袁 ...
同感！！！
您哪里看到6元，您找6元的买
自行车杀手 发表于 2014-12-24 08:56
没卖整组的，单节浅蓝头7块
坛友卖7块，是不是也超过68包邮呢？
LZ还是心态不对
如果LZ心态不改改，态度不改改，真心不适合做淘宝生意，如果一直都是“你在哪看到的6元，你找6元的买”这种态度的话，以后肯定会纠纷不断的
第一个买家最后爆粗口为什么，如果你前面态度不那么冲，说话礼貌客气点，最后就是个误会，他肯定不会爆粗
至于第二个，买家没有任何问题，现在淘宝上基本至少1/3的买家都像这样纠纠结结的，你没一点耐心肯定把客人吓跑了，至于退款，只要没发货，那买家可以随便退的，即使打包好了，这都算售卖成本的
做生意难道能指望每一笔都是买家一句话不问直接拍下付款，收到货立马确定好评？
所以你发这个帖更说明了你心态还是有问题，第一个爆了粗你想来吐个槽也勉强可以虽然你也理亏，至于把第二个买家聊天记录也发上来我真心觉得不合适
以上没别的意思，就是有感而发，建议LZ改改心态，当然我是建议一下
楼主：做生意要用正常心去看待问题，因为顾客是上帝吗（竞争太激烈，也是提升自己的服务和竞争力）。你要面对不同的客户，对待客户肯定需要耐心的。服务好了，也许他会给你带来更多的生意。对商家而言，能让一个好的口碑传播开至关重要。
enduse 发表于 2014-12-24 20:10
坛友卖7块，是不是也超过68包邮呢？
帖子里面写了论坛价不包邮
楼主从这贴里能学到不少...
自己做到不卑不亢, 再嘴里不干净的话让Y滚蛋
our420 发表于 2014-12-25 02:03
楼主从这贴里能学到不少...
自己做到不卑不亢, 再嘴里不干净的话让Y滚蛋
不管对方怎么不干净，我不能说脏话，顶多嘴里对空气说两句。
就像您说的，不卑不亢，卖的不是天价的东西，也不是挣服务费，该怎么卖怎么卖。
第一个我当时说话是急了点，后面几个字不该说，以后改
tddxldp 发表于 2014-12-24 20:32
LZ还是心态不对
如果LZ心态不改改，态度不改改，真心不适合做淘宝生意，如果一直都是“你在哪看到的6元，你 ...
第二个不是因为退款，退款的也不是第一次，就算是顾客买回去不满意，我也是立即退款，LED车灯什么的比较娇贵，对方全额退款要我出运费我也认了，免得不满意在灯上做手脚。
直接退款就不说什么了，一直说二手不明来源拆机电池使用风险，几天前咨询的时候就已经知道了，墨迹几天，最后退款也不忘说但是电池有风险。打个不恰当的比喻，自己的孩子老是被人说这不好那不好，以后长大了一定没出息，您会好受嘛！
最后大家都说我是因为退款说这事儿，我都遇到过快递都已经送走了，退款了也不跟我说，刚好看到，又赶紧打电话把快递拿回来的情况，这都不是事儿
楼主说话有点冲了，要记住，文字和语言比，少了表情眼神的渲染，同样几句话，文字和语言表达出来的，给人感觉可能就不一样，这句话要是你配合着笑脸问出来，对方会当你半开玩笑，这样直接打字看起来就难以接受了，8总和青虫说的很对，做生意先得有耐心，心态得好，8总提到回头客，，，，这个很重要，不知道外地经商的人什么理念，反正本地做生意的都知道回头客的多少才是判断一个人生意做得成不成功的标志，回头客哪里来？服务态度最重要，然后商品质量，最后价格，，，质量排在服务后面不是说质量不重要，是说质量哪怕和对方期望值有细微差距，但是服务态度好，别人下次有可能还会光顾，态度不好，受一肚子气，你东西再好也不会再来了，慢慢来吧，所谓百炼钢化绕指柔，千万别老觉得淘宝面对是全国十几亿人口，不要回头客也做不完生意，，这种想法是很错误的，，，
网络销售的重点并非回头客，但却是口碑，玩家玩的是心情，所以态度自然第一，其二是质量，其三才是价格，说白了，懂得这些，能占胜自我情绪的商家是聪明的！
孔子一句话，算说透了，叫己所不欲勿施于人，现在的话叫，换位思考！
自行车杀手 发表于 2014-12-25 08:13
不管对方怎么不干净，我不能说脏话，顶多嘴里对空气说两句。
就像您说的，不卑不亢，卖的不是天价的东西 ...
好, 有则改之无则加勉! 这样的态度很好. 咱不是官老爷不能一副大爷的样子, 但是我想说的是, 买家也不能以为自己是上帝就能为所欲为.
只能说楼主不是做生意的料，客户当然有高低好坏...你的目的是要卖东西...不是其他的...
shuyuan888 发表于 2014-12-24 09:03
买东西还价是很正常的事情，每个人都有自己的价值观念。举例说吧，我买东西一般价值小的或者是买的数量少 ...
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Dr.Z 发表于 2014-12-25 12:59
只能说楼主不是做生意的料，客户当然有高低好坏...你的目的是要卖东西...不是其他的... ...
做人最重要的是开心，卖东西也是一样，没必要多挣那几块钱低三下四的