论坛 › convoy(毛裤） › 关于本店客服服务问题的回应

sakurayy 发表于 2014-1-13 20:12

毛裤不错

沙漠雄鹰。 发表于 2014-1-13 22:37

我通常是直接打电话，方便快捷

只因有您 发表于 2014-1-14 15:19

人与人之间多一些理解，多一些包容。别把自己太当人看，也别把别人太不当人看。

robby1878 发表于 2014-1-14 17:20

毛裤有时客服反应的确有些慢，

大花鱼 发表于 2014-1-15 11:28

一周只让客服休一天，还不算剥削吗

365280210 发表于 2014-1-17 08:36

我是感受很深啊，也许就是吃饭时候，让我等了一个多小时啊！现在的无线网络，手机都很先进，方便啊，为何手机不安装旺旺软件呢？

lvping 发表于 2014-1-19 18:18

理解，理解。

snow_pear 发表于 2014-2-11 11:52

客服这块是要改改善善了{:1_300:}

imlogo 发表于 2014-2-12 17:12

散兵小钱 发表于 2014-2-28 00:05

客服回复得慢了。而且如果周日在线，生意一定会好很多。前天在毛裤买了个S2+

kakaruote 发表于 2014-3-8 08:54

毛裤最近论坛好像没啥动作啊

itismemario 发表于 2016-12-19 14:22

本帖最后由 itismemario 于 2016-12-19 15:20 编辑

目前的状况是这样的,周日收到了BD03,发现档位和页面上的描述不符.
亮度变化有五档,然后爆闪有一个持续的和一个间歇的,最后才是SOS.也就是说一共七个档位.
还有档位完全不存在记忆功能,关闭两秒后再打开也是从最低亮度开始.

然后立刻与卖家旺旺进行联系,未得到回应,发现店铺写着工作时间为:上午：08：00 - 12：00 下午：13：30 - 17：30 周日休息,随即留言后等待周一,到了周一,上午8:00,向卖家发送震屏发现卖家仍未上线.
等到下午,发现自动回复的信息,客服在线时间已变更为只有上午9-12点才有客服。晚上7-8点有客服。并且卖家没有针对我的留言进行回复.
我进一步使用店铺提供的售后专员QQ及微信号：468924022,加QQ试图联系卖家,目前未被通过.

目前发现的问题总结如下:
1、淘宝页面上的信息已经陈旧无效,和实际情况不符.
2、客服工作时间是我见过的全淘宝最短,并非楼上桐油所说的一周只休息一天的程度.
3、客服不对留言进行回复.
4、售后绿色通道不能使用.

在周一的15:17分,客服给了回复.不过除了给了我一张正确的档位设置图之外,最后还是让我直接给毛裤打电话询问操作方法.
毛裤你雇这个客服何用……

另外毛裤现在使用的驱动相当复杂,有12组档位设置,设置方法可以写张流程图出来,详细在"新品 本色C8 XPL HI V2-1A/3A/7A 7135*8新驱动/镀膜镜片/DTP铜板"的介绍页里,BD03的介绍页不正确.

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