北斗进来下
这次买钱夹真是让人恼火！我买的石洗版，才开始是任宁给我说27.28号就可以发，但是由于我要出去旅游，时间紧，就又问了一次，说27号就可以发，没想到27号问的时候又变成是陆续发出的，最多28号就可以发完，然后可以在淘宝上点发货，我28号早上问的时候他说下午4点左右可以点完，5点的时候我注意到还是没点发货，就问天璇，说都在忙，要29号上午才能点完，并说现实中都还没有发完货，当时我就晕了，我一直以为早就发完了，但是忍了，告诉我隔半小时就可以发完这批，29号中午我又去问，为何还没点发货，他说昨天晚上加班，29号才对，然后他又告诉我现实中的也没发完，30号一定能发完，这我也忍了，但是今天下午3点过的时候，我接到消息说，又出意外，要星期一才发。我完全爆发啊！！！！从星期三拖到现在有木有！！！！！！又等到星期一有木有！！！！让人怎么等啊！！！！！！！！崩溃！！！还告诉我要重新备注！！！！北斗你说你们是咋回事。。。。。公司模式有问题？？现在只有又把旅行时间延后！ 我也遇到过类似情况 不过客服的回答总是很耐心 只是工作效率低了点 我火不起来{:1_223:} 淡定，印象中北斗好像没有准时发货过的{:1_223:} 淡定，早到玩到都是会到的。瞧，我都不急{:1_246:}，我明天应该就到了{:1_254:} 可是我星期一才发。。。晕了都。。偏偏遇到我爸非要去旅游。。困扰啊。北斗也该改善下公司的模式了 完全可以体会楼主的感受~虽然我的明天就要到了{:1_254:} 我也是我的明天肯定到了{:1_223:} 细活 慢工 不过确实应该进一步改善 客服是不错的 实在是不好意思啊，这次发货量有点大，刻字这里是属于生产的范畴，生产这边是按照咱们拍下的先后顺序依次处理，唯恐担心刻错内容，营销部的客服着急的时候会催，但是生产那边不敢擅自修改，毕竟下来接近400个个性刻字的内容，需要一个一个的完成，本来预计是首发销售个150个左右就行了，没想到国内外加起来，首发的数量一下超出很多，生产上有点紧张，请您谅解，实在不好意思啊。 前两天和一个伙计说好了细节，我定了两个，一个石洗，一个原型。当时答复是说当天发。。。现在还没发，这个就无所谓了。今天开淘宝，发现另一个伙计发来短信，大意是，现在提供免费石洗，要石洗就回话。。。看来北斗内部是有些沟通问题了。现在只想别把刻字弄错就好了。。。 呵呵，楼主淡定些，预定北斗的东西要做好跳票的准备，这也几乎成惯例了，暴雪不也总是跳票吗？
主要是我们喜欢北斗的东西，就是喜欢它的精品风格不是？ 我的已经在派件。不过是寄到公司的，，明天才能看到了 谢谢大家谅解，这是我们不对的地方，我们也在努力发现自己问题所在，努力的改进，希望以后可以为大家更好的服务，谢谢大家长久以来的信任与支持。我们不会辜负大家的信任与支持的。 好吧。只不过现在又担心刻字错了。11楼的问题我也遇到过。。说起来现在又感觉沟通模式有问题了。。 我的3个钱夹今天早上收到了，除了石洗面不够给力外，其他都很满意。 有客服通知我改石洗版了，但我改了之后居然又有客服告诉我可以用石洗版。这样各做各的怎么会有效率呢 嗯，内部管理这里现在不够专一，新来的两个客服正在培训中，我们一定会快速解决这些问题，谢谢大家的建议。 也可能是分工不明，谁都在管，结果是谁都没负责到底。服务行业有一段不是流行首问负责制么 昨天终于发了。等得不容易啊。。都有人发图了
页:
[1]
2